Zmeňte jednorazových návštevníkov na lojálnych hostí, ktorí sa k vám budú vracať opakovane. S klientskou zónou máte v rukách CRM systém, ktorý vám nielen zjednoduší prácu, ale tiež udrží vašich hostí angažovaných a vaše zariadenie dlhodobo v povedomí vašich klientov.
Odbremeňte recepciu od telefonátov
Klientská zóna je rozšírením vášho CRM systému o nástroje, ktoré zjednodušujú a zefektívňujú kontakt s vašimi hosťami. Od základných informácií o hoteli si tu klient môže aktívne manažovať svoj pobyt a čerpať výhody z programu lojality, ktorý si vytvoríte. Automatizácia s rezervačným systémom odbremení vašu recepciu od množstva požiadaviek, ktoré si môžu vaši hostia odteraz zrealizovať sami.
Prehľad a zmena pobytu
V systéme si jednoducho navolíte izby a dátumy, pre ktoré je pobytový balík dostupný. Pri rezervácii dostane klient na výber len z relevantných výsledkov: izieb ale tiež pobytov.
Vernostný program
Najväčší bonus klientskej zóny! Vytvorte pre svojich hostí vernostný program na základe odubytovaných nocí a odmeňte ich zľavami, produktami alebo službami navyše.
Súťaže
Udržiavajte pozornosť vašich hostí aj mimo ich pobytu. V klientskej zóne môžete jednoducho vytvárať napr. foto súťaže alebo iné typy akcií, ktoré vyžadujú interakciu s hosťom.
Klientská nástenka
Prineste hosťom všetky aktuálne informácie na jednom mieste! Aktuálne akcie vo vašom zariadení, webkamera, aktuálne počasie alebo upozornenia, prebiehajúce súťaže – čokoľvek, čo by mal klient vedieť, môžete „pripnúť“ na nástenku a hosť si to nájde priamo vo svojom konte.
Dôležité informácie
Klientská zóna je rozšírením vášho webu o dôležité info, ktoré hostia vyhľadávajú najmä vtedy, ak sa už pobytu priamo účastnia. Od tipov na výlety do okolia až po výstrahy a varovania od horskej služby si po prihlásení môžu nájsť všetko dôležité.
Uplatnenie poukazov
Vo svojom konte si klient jednoducho vymení darčekový poukaz za produkty alebo služby, ktoré obsahuje a naplánuje si svoj pobyt aj bez telefonátov a recepcie.
Vždy sme tu pre vás
+421 911 963 612
Máte ďalšie otázky? Napíšte nám na info@bigbigger.sk, radi Vám poradíme.
Úprava a storno pobytu
Hosť si môže samostatne zmeniť dátum svojho pobytu, alebo izbu. Systém mu dovolí vykonať zmenu len v termínoch, ktoré sú dostupné. V prípade potreby môže klient vykonať aj storno pobytu.
Uplatnenie vouchra
Klientovi sa po zadaní kódu z poukazu vytvorí konto v klientskej zóne. Hosť si môže následne pretaviť svoj poukaz do reálneho pobytu, ktorý mu bol darovaný. Vyberie si už len z voľne dostupných termínov, ktoré mu systém ponúkne.
Dotiahnite svoje podnikanie do dokonalosti
Zistite viac o dizajnových, systémových a marketingových riešeniach, ktoré sú priamo vytvorené pre potreby hotelov a ubytovacích zariadení.